Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

1)  ¿Qué tipo de productos venden en Electronic Things US?
Vendemos principalmente códigos de activación para videojuegos de PC de las principales plataformas y publishers y tarjetas prepagas para diferentes plataformas. Tenemos las mejores franquicias y títulos disponibles a los mejores precios y te los enviamos digitalmente para evitar gastos innecesarios.


2)  ¿Dónde debo activar o canjear mi "Código de Activación" ?
Cada clave debe ser canjeada o activada en la plataforma correspondiente. Cliquea aquí  para más información


3)  ¿Tienen sus productos restricciones de geo-localización?
Sí, la venta de nuestros productos está restringida por país, es decir que deberás canjear tu juego en el mismo país que realizaste la compra. Si tienes alguna duda acerca de la disponibilidad de nuestros productos para tu región, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y te proporcionarán información precisa antes de hacer tú compra.


4)  Si realizo un pedido, ¿Cuándo recibiré mi Código de Activación?
Recibirás el Código de Activación tan pronto se confirme la acreditación de tu pago. Esto está sujeto al método de pago seleccionado, con algunos será cuestión de minutos y con otros un poco más. Presta atención a tu buzón de correo electrónico después de hacer un pedido ya que nos comunicaremos contigo si necesitamos algo más para verificarlo. Si todavía no has recibido un email de parte de nosotros con tu Código de Activación por favor contáctanos para que te podamos asistir al siguiente email: [email protected]


5)  ¿Qué métodos de pago están disponibles?
Elige el método que se adapte a tus necesidades, todos ellos son 100% seguros y hemos integrado las plataformas de pago más populares y seguras. No tendrás que preocuparte de nada, sólo jugar. Encontrarás nuestra selección de métodos de pago disponibles en el momento de proceder a la comprobación de tu carrito de compra. Puedes fijarte nuestros métodos de pago aquí: http://www.electronicthings.us/medios-de-pago


6) Mi pago ha sido rechazado, ¿por qué?, ¿qué debo hacer?
Por favor verifica que tu información en la cuenta es correcta, así como la información de pago que corresponda a los datos personales. No proporciones información falsa o parcial ya que nuestro sistema lo detectará y rechazará automáticamente tu pedido.


7)  He realizado un pedido, pero no he recibido ninguna confirmación o correo electrónico. ¿Qué debo hacer?
Por favor  revisa tu carpeta de correo no deseado ya que nuestros correos electrónicos accidentalmente pueden ser marcados como spam por tu cliente de correo electrónico. Asegúrate de agregar nuestras direcciones de correo electrónico a tu lista de correo permitido para evitar perder notificaciones importantes. Si todavía no puedes encontrar las notificaciones por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.


8)  He hecho un pedido pero me gustaría cancelarlo, ¿qué debo hacer?
Por favor, lea cuidadosamente todos los aspectos y características de un producto antes de comprarlo. Tenemos restricciones sobre cancelación de pedidos, las cuales puedes leer en nuestros Términos y Condiciones: http://www.electronicthings.us/terms-andamp-conditions.


9)  Si mi pedido no es elegible para ser cancelado, ¿cuáles son mis opciones?
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, que te dará la información para tu caso particular:  [email protected]


10)  He recibido mi Código de Activación, pero cuando trato de activarlo, la plataforma indica que no es válido o que ya se ha utilizado, ¿qué está sucediendo?
En primer lugar, asegúrate de que has escrito el código correctamente, exactamente como aparece en el archivo que te hemos proporcionado. Asimismo, asegúrate de que estás utilizando la plataforma a la que el juego pertenece, como STEAM, U-Play, etc. Hemos encontrado clientes que acuden a nosotros diciendo que su clave no es válida porque en realidad utilizaban la plataforma equivocada.